|
Áö³ È£¿¡¼ ±â¾÷ ½Ç¹«ÀÚµéÀÌ Ç×»ó ‘What if?’ ¸¶Àε带 °¡Áö°í ´Ù°¡¿À´Â À§±â¸¦ ¿¹ÃøÇÏ°í ´ëÃ¥À» ¸¶·ÃÇÏ´Â °úÁ¤ÀÌ ¸Å¿ì Áß¿äÇÏ´Ù°í Çß´Ù. ÃÖ±Ù ÀϺ»¿¡¼ ¹ß»ýÇÑ ÁöÁø°ú ¿øÀü °ü·Ã »ç°íµéÀ» º¸¸é ¿ì¸®°¡ Æò¼Ò ‘»ý°¢ÇÏ´Â À§±â(Crisis)’¸¦ ³Ñ¾î¼´Â »óȲµµ ½ÇÁ¦ ´«¾Õ¿¡¼ ¹ú¾îÁö´Â Çö½Ç°ú ¸Â´Ú¶ß¸®°Ô µÈ´Ù. ‘À̶§’°¡ ÁøÂ¥ µµ·¡ÇÏ¸é Æò¼Ò¿¡ ‘What if?’ ±× ÀÚü¸¦ ³Ñ¾î¼± »óȲÀÌ ¹ú¾îÁö¹Ç·Î ÀÌÀü¿¡ ¸¶·ÃÇÑ ´ëºñż¼¿Í ÁغñµÈ ½Ã½ºÅÛ ¶ÇÇÑ ¹«·ÂȵǴ °ÍÀ» ¸ñ°ÝÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù.
ÀϺο¡¼´Â ÀÌ·± ¹«·ÂÈµÈ °á°ú¸¦ º¸°í “ÀÌ°Í ºÁ¶ó, ¹Ì¸® ÁغñÇØµµ °á±¹ °á°ú´Â ¶È°°À» ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï³Ä, À§±â¶õ ÇϳªÀÇ ¼÷¸íÀÌ´Ù”¶ó´Â À̾߱⸦ Çϱ⵵ ÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸, ±× Àü¿¡ ¿ì¸®°¡ ÇϳªÀÇ »ç°Ç°ú »ç°í¸¦ ¹Ù¶óº¼ ¶§ ±×°ÍÀ» ¾î¶»°Ô Á¤ÀÇÇϴ°¡ ÇÏ´Â ºÎºÐÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. ¿ì¸®°¡ ÇöÀç ÀϺ»ÀÌ °æÇèÇÑ ±×·± ·ùÀÇ »óȲÀ» ÀÌÀü°ú ¸¶Âù°¡Áö·Î À§±â(Crisis)·Î Á¤ÀÇÇϴ°¡ ¾Æ´Ï¸é, ±× »óȲÀ» ÃÖÃʺÎÅÍ Àç¾Ó(Disaster)À¸·Î Á¤ÀÇÇϴ°¡¸¦ ¸ÕÀú Á¤¸®ÇÒ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù´Â À̾߱â´Ù.
ºÐ¸íÈ÷ À§±â´Â °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¿Ïº®ÇÏ°Ô °ü¸®ÇÒ ¼ö´Â ¾ø´õ¶óµµ ¸¹Àº ºÎºÐÀ» ¿ì¸®ÀÇ ³ë·Â ¿©ÇÏ¿¡ µû¶ó ÅëÁ¦ ¿µ¿ª¿¡ °¡µÑ ¼ö ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸, Àç¾ÓÀº ´Ù¸¥ À̾߱â´Ù. Àç¾ÓÀº ÀÌ¹Ì À§±â¿Í °°Àº °ü¸®ÀÇ ¿µ¿ªÀ» ³Ñ¾î¼± ¸» ±×´ë·Î ÃÖ¾ÇÀÇ Çü±¹ÀÌ´Ù. ÀÌ´Â °ü¸®ÀÇ ´ë»óÀÌ ¾Æ´Ï¶ó »çÈÄ º¹±¸ÀÇ ´ë»óÀÌ µÉ »ÓÀÌ´Ù.
| |
 |
|
| ¡ã Áö³ 3¿ù 11ÀÏ ¹ß»ýÇÑ µ¿ºÏÁö¹æÀÇ °ÁøÀ¸·Î °íÅëÀ» °Þ´Â ÀϺ»ÀÇ ÇöÀç »óȲÀº ¿¹Ãø ¸øÇÑ Àç¾ÓÀÌÁö¸¸ µÎ ¹ø ÀÌ»ó ÀϾÁö ¾Êµµ·Ï ³ë·ÂÇÏ´Â ÀÚ¼¼´Â ÇÊ¿äÇÏ´Ù. |
ÀϺ»ÀÇ Àç¾ÓÀº º¹±¸°¡ ¼÷Á¦ ¹°·Ð ÁغñÇÏ°í ´ëºñÇß´ø ¼öÁØÀÌ ³ô¾Ò´Ù¸é Àç¾ÓÀÌ ´Ù°¡¿ÔÀ» ¶§ ±× ÇÇÇØ¸¦ ¾î´À Á¤µµ ÁÙÀÏ ¼ö´Â ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸, ±× Àç¾ÓÀÌ ÇöÀçÀÇ ÀϺ»°ú °°ÀÌ º¹ÇÕÀûÀ̰í, ¼øÂ÷ÀûÀ¸·Î, µ¿½Ã´Ù¹ßÀûÀ¸·Î ¹ß»ýÇßÀ» ¶§´Â Àΰ£ÀÌ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹üÀ§¸¦ ¹þ¾î³ª ¹ö¸° °ÍÀ¸·Î ÀÌÇØÇÒ ¼ö¹Û¿¡ ¾ø´Ù.
Àç¾ÓÀº °ü¸®ÇÒ ¼ö ¾ø°í, °ü¸®ÀÇ ´ë»óÀÌ ¾Æ´Ï¶ó´Â °ÍÀ» ¸ÕÀú ÀÌÇØÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¿ì¸®°¡ »ý°¢ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â(thinkable) ¼öÁØÀÇ À§±âµéÀº µµÃ³¿¡ ±ò·Á ÀÖ´Ù. ÇÏÁö¸¸, »ý°¢ °¡´ÉÇÑ À§±â°¡ ²À °ü¸® ¹× ´ëºñ °¡´ÉÇϰųª, °ü¸® ¹× ´ëºñÇØ¾ß¸¸ ÇÏ´Â Çö½ÇÀû À§±âÀΰ¡´Â Çѹø »ý°¢ÇØ º¼ Çʿ䰡 ÀÖ°Ú´Ù.
¿ì¸®°¡ »ý°¢ °¡´ÉÇÑ À§±âµéÀ» ³¡¾øÀÌ ÆîÃĺ¸ÀÚ. ƯÁ¤½ÅÀÇ À縲(?) ¶ÇÇÑ »ý°¢ °¡´ÉÇÑ À§±â°¡ µÉ ¼ö ÀÖ´Ù. ȼºÀÎÀ̳ª ¿Ü°è Ç༺ÀÇ Ä§°ø ¶ÇÇÑ SF ¼Ò¼³À̳ª ¿µÈ¸¦ ÅëÇØ ¿ì¸®¿¡°Ô Àͼ÷ÇÑ, »ý°¢ °¡´ÉÇÑ À§±â´Ù. ¼öõ ³â¿¡ Çѹø Áö±¸ °çÀ» Áö³ª´Â Ç༺ÀÌ ¿ì¸®³ª¶ó ÇѺ¹ÆÇ¿¡ ¶³¾îÁúÁö ´©°¡ ¾Æ´Â°¡? ÇÏÁö¸¸, À̰ÍÀº ´ëºñ³ª °ü¸®ÀÇ ÁÖÁ¦·Î °¡Á®°¡±â¿¡´Â ³Ê¹« Çö½ÇÀûÀÌÁö ¾Ê´Ù. À̸¦ À§ÇØ ÀηÂÀ» ÁغñÇϰí, ¿¹»êÀ» Ã¥Á¤Çϰí, ´ë±Ô¸ð ´ëºñ ÅõÀÚ¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀº »ó´çÈ÷ ºñÇö½ÇÀûÀÌ¾î¼ ¿ÀÈ÷·Á ¹«¸ðÇÏ´Ù°í ÆÇ´ÜµÈ´Ù. ÀÌ·± Çö½Ç¿¡ ÁÖ¸ñÇÏÀÚ.
ÇöÀç ÀϺ»ÀÇ À§±âµµ ±×·¸´Ù. ÀϺ»ÀÇ °æ¿ì ¼¼°è ¾î´À ³ª¶óº¸´Ùµµ ´õ ¼±ÁøÈµÇ°í, Àß °øÀ¯µÈ ÁöÁø°ü¸® ½Ã½ºÅÛÀÌ Á¸ÀçÇÑ´Ù. ÁöÁø °üÃøÀ» À§ÇÑ ¸ð´ÏÅ͸µ ½Ã½ºÅÛµµ ÁöÀÚü ¼öÁØ¿¡±îÁö Á¤È®ÇÏ°Ô °³¹ß °øÀ¯µÇ¾î ÀÖ´Ù. ¼ö³â°£ ½ÄÀ½¿ë °¡´ÉÇÑ ºñ»ó½Ä·®°ú À½·á¼öµµ ±¹°¡Â÷¿ø¿¡¼ ±¸ºñÇϰí ÀÖ´Ù. ¿©·¯ ÁöÁø ÇÇÇØ¸¦ ±Ø¼ÒÈÇϱâ À§ÇÑ ÃÖ´ëÇÑÀÇ Áغñ°¡ Á¸ÀçÇß´Ù. ÇÏÁö¸¸, ¹é³â¸¸ÀÇ Å« ±Ô¸ðÀÇ ÁöÁø°ú ÇØÀÏÀÇ º¹ÇÕÀûÀΠŸ°Ý, ±×¸®°í ¿øÀüÀÇ ¼Õ½Ç°ú °°Àº º¹ÇÕÀû À§±â Áï, ‘Àç¾Ó’¿¡´Â °ÅÀÇ ¹«±â·ÂÇÏ´Ù.
Àç¾ÓÀ» ¸Â¾ÒÀ» ¶§´Â ¿ì¸®°¡ Æò¼Ò ÁغñÇØ ¿Ô´ø À§±â°ü¸® ¼öÁØÀÇ ½Ã½ºÅÛÀÌ ÀÛµ¿ÇÏÁö ¾Ê´Â °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀÌ´Ù. ´ëºñÇß´ø ¼³ºñ³ª ÀåÄ¡µéµµ Á¤ÇØÁø ±×´ë·Î ¿î¿ëµÇÁö ¾ÊÀ» °¡´É¼ºÀÌ ¸¹¾ÆÁø´Ù. ¸®´õ½Ê ¶ÇÇÑ ¹ßÈÖÇϱⰡ ¾î·Á¿öÁø´Ù. ´©°¡ ÀÌ·± À¯»çÇÑ °æÇèÀ» ½ÇÁ¦·Î ÇØº» »ç¶÷ÀÌ Àִ°¡ ¸»ÀÌ´Ù. ´©°¡ ÀÌ·± »óȲ¿¡¼ ¸®´õ·Î È¿À²ÀûÀÎ ´É·ÂÀ» º¸¿©ÁÙ ¼ö ÀÖÀ»±îµµ Àǹ®ÀÌ´Ù.
´Ù½Ã º»·ÐÀ¸·Î µ¹¾Æ°¡¼ À̹ø ÀϺ»°ú °°Àº »óȲÀº À§±â¶ó°í º¸±âº¸´Ù´Â Àç¾ÓÀ¸·Î º¸´Â °ÍÀÌ ¿Ç´Ù. ¿©±â¿¡´Â À§±â°ü¸® ½Ã½ºÅÛ°ú À§±â°ü¸® Ȱµ¿ÀÇ ±âÁØÀ» Àã´ë·Î µéÀÌ´ë±â¿¡´Â ¾î¿ï¸®Áö ¾Ê´Â ¸éµéÀÌ ³Ê¹« ¸¹´Ù. À̹ø »ç°ÇµéÀ» Àç¾ÓÀ¸·Î Á¤ÀÇÇÏ°Ô µÇ¸é, ÇÑ°á ´ëÀÀÀÌ ½¬¿öÁú ¼ö ÀÖ´Ù. ºü¸¥ º¹±¸¸¸ÀÌ ³²±â ¶§¹®ÀÌ´Ù. ÇöÀç ÆÄ±«µÈ Áö¿ªÀ» ¾î¶»°Ô º¹±¸ÇÒ °ÍÀÎÁö, ÇÇÇØ ±¹¹ÎµéÀÇ »îÀº ¾î¶»°Ô º¹±¸°¡ µÇ¾î¾ß ÇÒ °ÍÀÎÁö, ¹®Á¦°¡ µÇ°í ÀÖ´Â ¿øÀü°ú À¯ÃâµÈ ¹æ»ç¼±Àº ¾î¶»°Ô ÇÇÇØ¸¦ ÃÖ¼ÒÈÇØ °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖÀ»Áö¸¦ »õ·Ó°Ô °í¹ÎÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ¹Ì ¸¸µé¾î ³õ¾Ò´ø ½Ã½ºÅÛ°ú ÇÁ·Î±×·¥µé¿¡¼ ¶°³ª, ÇâÈÄ ´ëÀÀÃ¥À» ¸¶·ÃÇÏ´Â °ÍÀÌ ¼ø¼´Ù.
°íÅë ÇÔ²²ÇÏ´Â Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ Áß¿ä ÀÌ °úÁ¤¿¡´Â À§±â°ü¸® Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÀÌ ¾ÆÁÖ Áß¿äÇÑ ¿ªÇÒÀ» ÇÒ °ÍÀ̶ó°í º»´Ù. »ì¾Æ³²Àº ÀÚµéÀÇ °íÅë°ú ¾î·Á¿òÀ» °øÀ¯ÇÏ´Â Á¤ºÎ³ª ±â¾÷ÁÖüµéÀÌ ¸¹ÀÌ ³ª¿Í¾ß ÇÑ´Ù. ±×µéÀ» ¹è·ÁÇϰí, Áö¿øÇÏ´Â Çö½ÇÀû Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ǰú ´ëÃ¥µéÀÌ Áß¿äÇÏ´Ù. °øÈ²¿¡ ºüÁø ±×µé°ú ±×µéÀ» ¹Ù¶óº¸´Â ¸¹Àº ´Ù¸¥ ±¹¹ÎµéÀ» ¾î¶»°Ô À¶È½Ã۰í ÈÇÕ½ÃŰ´ÂÁöµµ ÇϳªÀÇ Å« ¾ÆÁ¨´Ù°¡ µÉ °ÍÀÌ´Ù.
¶ÇÇÑ À̹ø Àç¾ÓÀ» ÅëÇØ ÀϺ»À̳ª ´Ù¸¥ ¿©·¯ ³ª¶óµéÀÌ ´ëºñ °ÈÇØ¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¹«¾ùÀϱ »ý°¢ÇØ º¼ Çʿ䰡 ÀÖ´Ù. ÀÏ´Ü Çѹø ¹ß»ýÇÑ Àç¾ÓÀº ¼¼¿ùÀÌ Áö³ª¸é ±× ½º½º·Î´Â ¿¹Ãø °¡´ÉÇÑ ¹üÁÖ·Î ÇѹßÀÚ±¹ À̵¿ÇÏ°Ô µÇ´Â ¹ýÀÌ´Ù. ´ÙÀ½¿¡ ÀÌ¿Í À¯»çÇÑ Àç¾ÓÀÌ ¹ß»ýÇϸé, ±× Àç¾ÓÀ» ÃÖ´ëÇÑ °ü¸® °¡´ÉÇÑ À§±â·Î º¯È½Ãų ¼ö ÀÖµµ·Ï ´ëºñ ¼öÁØÀ» ³ôÀÏ ÇÊ¿ä´Â ÀÖ´Ù´Â °Å´Ù.
Á¤¸®Çؼ À̾߱âÇÏÀÚ¸é, ÇöÀç ÀϺ»ÀÇ À§±â¿¡ ´ëÇØ¼´Â ÀÏ´Ü Àç¾ÓÀ̶ó Á¤ÀÇÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿Ç´Ù. ±× À§±â °úÁ¤¿¡¼ÀÇ ¹®Á¦Á¡À» ºÐ¼®ÇÏ°í °³¼±/Á¦¾ÈÇÏ´Â °ÍÀº ÁÁÁö¸¸, Àý´ë ¿¹¿Ü ¾øÀÌ ¼ø¼öÇÑ À§±â°ü¸®ÀÇ ±âÁØÀ¸·Î¸¸ ±× °úÁ¤À» ÆÇ´Ü/ºÐ¼®ÇÏ´Â °ÍÀº ¹«¸®´Ù. ÀÏ´Ü À̹ø »ç°ÇµéÀ» Àç¾ÓÀ̶ó Á¤ÀÇÇϰí, °ü¸®¿¡ ´ëÇÑ °ü½Éº¸´Ù´Â º¹±¸¿¡ ´ëÇÑ °ü½É°ú ³ë·Â¿¡ ÁýÁßÇϰí ÅõÀÚÇÏ´Â °ÍÀÌ ¿Ç´Ù.
´Ü, À̹ø°ú °°Àº Àç¾ÓÀÌ ´Ù½Ã ã¾Æ¿Ã ¶§´Â ºÐ¸í Áö±Ý°ú °°Àº ¼öÁØÀÇ »óȲ°ú´Â ´Ù¸¥ ¹ßÀüÀû ´ëÀÀ°ú º¹±¸°¡ ÀÌ·ïÁ®¾ß ÇÑ´Ù. ÇÑ ¹øÀº Àç¾ÓÀÏ ¼ö ÀÖÁö¸¸ ¶È °°Àº Àç¾ÓÀÌ µÎ ¹ø ÀÌ»ó ¶È°°ÀÌ Á¸ÀçÇØ µ¿ÀÏÇÑ ÇÇÇØ¸¦ ÀÔÈ÷¸é ¾ÈµÇ°Ú´Ù°í »ý°¢ÇØ¾ß ÇϰڴÙ. À̸¦ À§ÇØ ´Ù½Ã ÇÑ ¹ø ³ë·ÂÇÏ´Â °Íµµ À§±â°ü¸®¶ó »ý°¢ÇÑ´Ù.
Á¤ ¿ë ¹Î
À§±â°ü¸® Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÄÁ¼³ÅÏÆ® ½ºÆ®·¡Æ¼Áö »ø·¯µå(www.strategysalad.com) ´ëÇ¥ ÆÄÆ®³Ê îñ PRÄÁ¼³ÆÃ±×·ì Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÁî ÄÚ¸®¾Æ ºÎ»çÀå îñ ¿Àºñ¸ÆÁÖ È«º¸ÆÀÀå îñ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼ÇÁî ÄÚ¸®¾Æ ºÎÀå EDS, JTI, KTF, Á¦ÀÏÀºÇà, Agribrand Purina Korea, Cargill, L'Oreal, ±³¿ø±×·ì, Lafarge, Honeywell µî ´Ù¼ö ±¹³»¿Ü ±â¾÷ °æ¿µÁø ´ë»ó ¹Ìµð¾î Æ®·¹ÀÌ´× ¹× À§±â°ü¸® Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ÄÚĪ Hill & Knowlton, Crisis Management Training Course À̼ö ¿µ±¹ Isherwood Communications, Media Training and Crisis Simulation Session À̼ö ³×´ú¶õµå À§±â°ü¸® ÄÁ¼³ÆÃȸ»ç CRGÀÇ Media training/crisis simulation session À̼ö À§±â°ü¸®Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç Àü¹® ºí·Î±× Communications as Ikor (www.jameschung.kr) ¿î¿µ |
|