블로그하는 홍보맨 인터뷰
갈색소가 될 건가, 보랏빛 소가 될 건가
LG전자 홍보팀 정희연 차장

미도리의 온라인 브랜딩(http://midorisweb.tistory.com)은 홍보맨이 현실에서 부딪히고 고민하는 것들에 대한 나름의 생각들을 정리하고 때로는 타인의 의견에 귀 기울이고 있는 블로그다. 무라카피 하루키의 대히트작인 ‘상실의 시대’에 등장하는 여자아이의 매력에 사로잡혀 미도리라는 닉네임을 사용한지 10년이 지났다는 LG전자 정희연 차장.

그를 만나 왜 블로그를 하는지, 왜 블로그를 해야 하는지에 대한 얘기를 들어보았다. 쉼없이 쏟아내는 말 속에서 ‘블로그는 내 삶자체’라고 말한 그의 블로그 속의 글이 무엇인지 알수 있었다.

언제부터 블로그를 어떤 이유로 하게 됐나요.
개인 홈페이지를 운영하다 지난해 8월부터 본격적으로 블로그를 하게 됐습니다. 회사 일로 블로그를 알아야 했기에 시작하긴 했지만 하다 보니 더욱 궁금한 것이 많아졌고 이런 생각들을 정리하기 위해 본격적인 블로그를 하게 됐습니다. 그래서 PR2.0, Media 2.0, 기업 블로그 등에 대해 공부했고 블로깅을 하면서 많은 사람들을 알게 돼 제 생각을 정리할 수 있는 중요한 것이 됐습니다. 

작년말 ‘기업블로그 총결산’이란 글을 올리는 등 블로그에  대한 열정이 대단한데요.
홍보맨으로서 ‘블로그’의 가능성을 탐구하고 있습니다. 블로그에서도 밝혔지만 국내에서 블로그가 출범한지 1년이 채 안되는 것이 대부분이고 옥석을 가리는 게 쉽지 않았지만 기업 브랜드 반영 수준, 내부 참여도, 컨텐츠 품질, 대화 활성화 정도를 우선순위로 해서 선정했습니다. 국내 기업블로그, 제품블로그, 글로벌 기업의 CEO 블로그 등 33개의 블로그를 대상으로 했습니다. 촌철살인의 50자 평을 쓰려고 강하게 마음먹었지만 앞으로 바라는 방향 등을 중심으로 평가했습니다. 기업블로그 에디터 등 관계자들이 댓글을 달아주셨는데 같은 고민을 하는 분들을 알게 돼 더욱 반가웠습니다.

기업이 블로그를 해야 하는 이유는 무엇이라고 생각하십니까.
기업들이 블로그를 해야 하는 이유는 기존 PR1.0 시대 미디어만으로는 안되기 때문이죠. 뉴스는 온라인으로 보면서 신문을 읽지 않는 시대가 왔기 때문입니다. 기성 미디어에 대한 신뢰도 추락과 동시에 이를테면 ‘갈색소가 될 것이냐, 보랏빛 소가 될 것이냐’ 하는 문제와 비슷하리라 봅니다. 즉 블로그스피어에선 누가 선점하느냐가 매우 중요한 문제입니다. 기업 블로그는 기업의 명성관리에 매우 중요한데 이것이 단시간내에 되지 않는다는 것이죠. 또한 뉴스 유통이 온라인으로 와 있다는 현실에서 이것을 외면할 수도 없습니다.

블로거들과의 접촉도 많을텐데요.
제가 인터넷홍보를 담당하다 보니 기존 신문에 나오지 않는 이야기들을 중심으로 소위 파워블로거라 불리는 대상들에게 그들이 원하는 것에 대해 인터뷰도 시켜주고 행사에 적극 초대를 하기도 합니다. 자신의 브랜드와 명성관리를 위해 집중하는 개인블로거들은 퇴근후에 참여할 정도로 적극적입니다. 타깃 블로그 100여명의 블로그 리스트를 대상으로 소셜미디어 릴리즈를 하기도 하고, 이들이 좋아할 만한 앵글의 영상과 기사를 제공하기도 하고요.
플리커(Flickr, 온라인 사진 공유 커뮤니티 사이트)를 통해 사진을, 동영상인 경우 유튜브 등을 이용하게 되는데 여기에 가면 LG전자 자료가 있다는 인식을 심어주는 겁니다. 블로거 릴리즈도 매우 중요해졌고요. 소셜미디어를 통해 이렇게 자료를 공급하면 자연스럽게 포털 등의 온라인에서 회자되면서 자연스런 홍보가 이뤄지더라고요.

블로그는 블로그스피어 안에서 대화하는게 가장 중요하다 하셨는데요.
기업블로그는 컨텐츠만 잘 만들면 된다고 생각하지만 그렇지 않습니다. 그 보다 블로그 스피어 상에서 대화 관계를 지속적으로 유지해야 하는 게 중요합니다. 임직원이 참여하고 블로그대 블로그로 대화해야 하죠. 파워 블로그들을 봐도 물론 컨텐츠도 좋지만 결국에는 블로그를 방문한 이들의 댓글에 하나하나 답변해 주는 등 관심과 애정을 갖는다는 점이 더욱 우선시 되더라구요. 저도 그래서 블로그 운영에 이런 점들을 집중하고 있고요.
기업이 관심을 갖는 만큼 블로그들과도 우호적인 관계를 맺을 수 있는 것입니다. 이는 결국 기업의 소통은 온라인에서 이뤄지는 이슈들에서는 온라인으로 대응해야 한다는 논리와 연결됩니다. 오히려 온라인의 이슈를 오프라인으로 해결하려다가는 더 역효과가 나오게 됩니다. 이런 변화되고 있는 환경은 기업이 블로그를 해야 하는 상황이 됐고 2.0 환경에서는 경험이 들어가 있고 감성이 있는 메시지가 더 잘 이해되기 때문에 PR 메시지도 바뀌어야 합니다. 기업블로그는 3~4년 정도는 꾸준히 해야 입지를 굳힐 수 있다고 봅니다.

회사에서도 관심이 많을 것 같습니다만.
저희 회사도 기업블로그를 오픈할 예정입니다. 고정 필진을 꾸리고 CEO 층의 진솔한 모습도 보여주는 방향으로 논의되고 있습니다.

블로그에 포스팅은 언제 하시나요.
퇴근해 아이 재워놓고 한 10시부터 새벽까지 합니다. 블로그를 하다보니 더 고민이 많아졌습니다. 어디에도 답이 없고 쓰다보면 정리가 되는 것 같습니다. 또한 제가 관심을 갖는 만큼 많은 블로거들과 대화할 수 있고요. 댓글을 다는 것도 만만치 않습니다. 예를 들어 30개의 댓글에 답변을 하는데 1분씩만 잡아도 30분이 걸리니까요. 그래도 블로그스피어를 통해 같은 고민을 가진 이들과 함께 공유할 수 있다는 점도 좋은 것 같습니다.

<계속>