텍스트 보도자료는 싱겁다?
‘이지 웹’ 영향 동영상 PR ‘뜬다’

지난번 촛불집회에서 가장 눈에 띈 것 중 하나가 실시간으로 인터넷에 올라오는 현장 동영상이었다. 디지털 휴대전화, 디지털카메라, 노트북, 웹카메라 등 첨단 디지털 기기로 무장한 1인 미디어의 위력을 실감나게 하는 장면이었다. 이 모습은 대중들의 관심과 호응을 높이기 위해 노력하고 있는 언론사나 기업 홍보담당자들에게 경종을 울려 줬다. 텍스트 중심에서 동영상을 포함한 뉴 미디어 시스템으로 옷을 갈아 입을 수밖에 없는 시대변화의 단면을 실감 있게 보여준 셈.

기업의 홍보방법도 이런 흐름을 거스를 수 없을 것이다. 실제로 대기업의 홍보 관계자는 “이제는 텍스트나 사진으로만 팩트를 전달하기에는 부족한 면이 있다”며 “신제품의 기능이나 자세한 내용이 담긴 동영상을 첨부하게 되면 더욱 현실감 있는 전달은 물론 효과면에서도 긍정적으로 검토된다”고 말했다. 이와 관련, 현대차는 동영상 자료를 배포하거나 UCC를 포털에 올려 일반인들을 대상으로 하는 홍보효과를 보고 있다. 물론 UCC의 콘셉트는 기업에서 담당하고 제작은 외부 전문업체에 의뢰해 진행하는 것으로 최근에는 로체 이노베이션 관련 동영상을 제작해 포털에서 상당한 반응을 이끌어 냈다.

동영상 자료는 기존 미디어 뿐만 아니라 1인 미디어로 대표되는 블로거들에게도 인기 있는 아이템. LG전자 홍보 관계자는 “테스트해 본 적이 없는 신제품에 대한 다양한 기능을 동영상에 담아 미리 블로거들에게 적극 배포함으로써 제품도 홍보하고 기업 이미지도 높이는 일석이조 효과를 볼 수있다”고 말했다.

앞으로 텍스트 위주의 보도자료 중심에서 동영상 자료를 만들고 이를 전통매체 뿐만 아니라 블로그와 인터넷 매체 등에 배포하는 홍보방식이 업계 전반에 확산될 조짐이다. 단순하고 편리하게 사용할 수 있는 ‘이지 웹(Easy web)’의 방향이 바로 이러한 뉴 미디어 홍보를 더욱 가속화하는 기반을 만들어 주고 있다.

소통 키워드는 ‘Fun’…CJ 통합식품포털 선보여
이처럼 ‘이지 웹’이 강조되다 보니 커뮤니케이션 환경에서 ‘FUN’을 제공하는 기능이 중요시되고 있기도 하다. 삼성경제연구소가 지난 4월 발표한 ‘인터넷 커뮤니케이션시대의 기업 대응 전략’ 보고서에서도 “즐거움과 재미를 주는 사이트를 운영하여 네티즌과의 접촉을 확대해야 한다”고 언급한 바 있다.

CJ제일제당이 최근 선보인 자체 브랜드 상품들의 통합식품포털 ‘CJ ON(www.cjon.net)’은 이런 점에서 주목받고 있다. CJ ON은 고객들의 눈높이에 맞춰 콘텐츠를 구성하고 커뮤니케이션 할 수 있는 커뮤니티를 구축하는 등 네티즌과의 소통을 부쩍 강화하고 있다. 이미 3개월간의 시험운영 기간을 거쳤으며, 대 고객 브랜드사이트 기능을 대폭 확장시켰다.

업계 최초로 시도된 ‘CJ ON’은 인터넷을 활용, 고객과의 적극적인 쌍방향 소통에 중점을 둔 것이 특징. CJ는 그동안 일부 식품기업들이 브랜드 별 사이트를 운영해왔지만 고객들의 실질적 니즈와는 거리가 있었다는 판단 아래 고객의 입장에서 서비스를 강화하는 ‘원스톱’ 체계를 구축했다. CJ 홍보팀 관계자는 “그동안 분산됐던 기업 상품과 브랜드에 대한 가치 제고를 한곳에서 할 수 있다는데 중점을 뒀다”며 “특히 고객들이 CJ ON에서 즐거움을 느끼게 하는 게 지상과제였다”고 말했다. 그래서 고객 커뮤니티를 활성화하고 다양한 이벤트를 통해 고객들이 마음 편하게 즐길 수 있는 기반 마련에 나서고 있다.

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