이중대 기업의 이슈는 소셜 미디어 공간을 통해 급속히 퍼져나가 해당 기업을 위기 상황으로 몰고 가는 경우가 다수 발견되고 있다. 해당 이슈 및 위기 상황들을 살펴보고, 공통적으로 뽑아볼 수 있는 키워드를 중심으로 트렌드를 정리하자면 다음과 같다. 핵심

소셜 미디어가 활성화되는 요즘 고객, 소비자, 주주, 임직원, 시민단체, 언론 등 비즈니스 이해관계자들은 올드 미디어(4대 매체)를 통해 전달하는 기업 콘텐츠를 단순하게 수용하는 단계에서 벗어나고 있다. 이들은 소셜 미디어를 직접 활용하며 자신의 의견

요즘 기업 대표이사 및 임원들의 트위터 활용에 대한 질문 및 문의가 많아지고 있다. 지난해 언론매체를 통해 많이 보도되어 널리 알려졌던 트위터가 기업 임원들의 개인 브랜딩 차원에서 중요한 커뮤니케이션 채널로 고려되고 있는 것으로 해석된다. 현재 한국

2009년은 ‘소셜 미디어’라는 키워드가 언론매체, 기업, 정부조직, 개인 사용자, 커뮤니케이션 및 웹2.0 서비스 업계의 본격적인 주목을 받기 시작한 한해였다. 지난 4월 김연아 선수가 트위터 계정을 열어 메시지를 올리면서, 트위터라는 마이크로 블로

최근 글로벌 기업들의 이슈는 유투브, 트위터, 블로그, 페이스북을 통해 2~ 3일만에 글로벌 이슈로 부각되고 있다. 기존 4대 매체 중심으로 이루어졌던 기업 이슈화 과정에 비하면, 그 속도가 엄청나게 빨라졌고, 무엇보다도 언론매체들의 힘을 빌리지 않고

소셜 미디어 채널을 활용해 소비자들과의 대화에 활발하게 참여하는 기업일수록 재무 성과도 높은 경향이 있다는 흥미로운 연구결과가 최근 발표됐다. 2009년 7월 공개된 ‘ENGAGEMENTdB - Ranking the Top 100 Global Bran

지난 2009년 3월 힙합그룹 ‘에픽하이’가 ‘맵더소울(map the soul)’이라는 독자 레이블을 설립하고 멤버들이 직접 만들고 운영하는 홈페이지 맵더소울닷컴(http://www.mapthesoul.com)을 통해 자신들의 음반을 직거래로 판매하겠

현재 우리나라에서 타의 추종을 불허하며 사용률이 가파르게 높아지고 있는 소셜미디어 채널이 하나 있다. 바로, 트위터(Twitter)다. 랭키닷컴에 따르면, 올해 1월에는 주간 방문자 수가 5천 명 안팎이더니 3월을 지나 4월에는 2만명을 훌쩍 넘어섰다

비즈니스 차원에서 글로벌 기업들의 소셜 미디어 활용이 매우 다양하게 나타나고 있는 만큼, 기업 내에서 소셜 미디어를 담당하는 인력에 대한 수요가 급증하고 있다. 포레스터 리서치 애널리스트 출신인 Peter Kim이 2009년 3월 발표한 바에 따르면,

어떤 정부부처의 위기관리 매뉴얼은 그 두께와 분량이 가히 한 사람이 나를 수 없을 정도다. 어떤 기업의 위기관리 매뉴얼은 실무자 책상에 꽂아 놓고 비치하기에는 부피가 너무 크고 튀어 부서 캐비닛에 보관하고 있다. 5년 전 힘들게 만들었던 위기관리 매뉴

스페인어로 신발을 뜻하는 자파토스(zapatos)에서 유래한 회사명을 갖고 있는 자포스(Zappos)는 신발, 옷, 핸드백, 안경, 시계 및 기타 액세서리를 판매하는 회사로서, 쉽게 이해하자면 온라인 쇼핑몰이다. 그러나, 자포스닷컴의 CEO 토니 시에

기업들이 대내외 커뮤니케이션에 있어 소셜 미디어 활용을 적극 고려하게 될 때 가장 먼저 그리고 중요하게 진행해야 하는 작업 중 하나가 조직구성원들의 ‘소셜미디어 활용에 대한 정책 수립’의 문제다. 이는 곧 조직 구성원들이 소셜미디

블로그로 대표되는 소셜 미디어를 활용하는 소비자(혹은 고객)들이 많아지고, 온라인상에서 특정 이슈의 증폭 속도가 매우 짧아졌다. 이는 타겟 소비자들의 콘텐츠 생산, 소비 및 배포(혹은 공유)에 대한 성향이 크게 변화된 것에 기인한다. 따라서, 기업 커

현재 국내 기업들은 ‘온라인 홍보실’, ‘온라인 PR센터’, ‘온라인 프레스 룸’이라고도 불리는 ‘온라인 뉴스룸’을 통해 언론 매체들에게 제공했던 보도자료, 사진 등

지난 2008년 11월 4일 치러진 미국대선에서 민주당 버락 오바마 후보는 국민투표에서 54%대 46%로, 선거인단 득표에서는 365대 173으로 공화당의 존 매케인 후보에게 완승을 거두었고, 이는 민주당이 의회선거에서 공화당에 압승을 거두는 시너지

똑똑한 비즈니스 블로그 운영을 위해 사전 기획이 필요하다!전략적인 기획 없이 비즈니스 블로그를 시작하는 것은 사각 팬티만 입고 출근길에 차를 모는 행위와 똑같다. 두 가지 모두 시작은 수월하겠지만, 정신을 차리고 나면 부끄러움을 느끼게 되기 때문이다.

블로그스피어 대화 진단 – 소비자들의 온라인 대화를 파악하라! 비즈니스 블로그 런칭을 결정했다면, 준비 과정에서 가장 먼저 진행해야하는 작업은 무엇일까? 바로 커뮤니케이션 상황 분석이다. 즉, 해당 기업의 가장 중요한 비즈니스 키워드를 정리

비즈니스 블로그를 운영할 것인가 혹은 말 것인가?참여, 공유, 개방이라는 3가지 키워드를 중심으로 한 웹2.0 커뮤니케이션 환경이 비즈니스에 영향을 미치고 있다. 이에 여러 기업들은 비즈니스를 전개하는데 있어 블로그 도입을 고려하기 시작할 때 다음과

지난 2회의 칼럼까지는 소셜 미디어 및 소셜 미디어 모니터링의 개념과 활용방안에 대해 글을 전개했다. 이제 웹2.0 발전으로 인해 변화된 소비자와 커뮤니케이션 환경에 맞춰 기업들이 추진할 수 있는 소셜 미디어 전략들에 대해서 설명해보고자 한다.“시장은

기존 PR 전문가들이 4대 매체(신문, 잡지, 라디오, TV)의 모니터링을 통해 자신이 소속된 기업이나 조직의 커뮤니케이션 환경을 분석하듯이, PR 2.0 시대의 PR 전문가들은 소셜 미디어를 통해 고객과의 접점을 직접 모니터링함으로써 커뮤니케이션 환